Residencial Ururaí

Foi feita uma introdução sobre a Comunicação Não Violenta (CNV), destacando que pequenos conflitos no cotidiano, como desentendimentos sobre barulho, fila ou uso das áreas comuns, podem ser resolvidos com uma abordagem mais empática e respeitosa. Foi reforçado que a CNV é baseada em quatro pilates:

• Observação sem julgamento - Separar os fatos das interpretações, evitando tirar conclusões precipitadas sobre as intenções do outro.
• Expressão clara de sentimentos - Comunicar de forma honesta e direta como determinada situação nos faz sentir, sem culpar ou atacar.
• Identificação de necessidades - Entender quais necessidades estão por trás dos sentimentos, reconhecendo que todos temos valores e desejos legítimos.
• Fazer pedidos em vez de exigências - Formular pedidos claros e positivos, dando espaço para a cooperação ao invés de impor ordens.